Apa Teknologi Asuransi yang Paling Menjanjikan di Pasar?

 Organisasi asuransi meningkatkan proses modernisasi mereka dengan merangkul kecerdasan buatan dan alat pembelajaran mesin – dan perusahaan teknologi memanfaatkan peluang tersebut. Dari semua alat canggih yang tersedia untuk membantu menyelesaikan masalah asuransi yang paling mendesak, manakah yang memiliki kekuatan untuk mempercepat perubahan dalam industri?

Bisnis Asuransi berbicara dengan para profesional asuransi terkemuka di sela-sela konferensi Earnix Excelerate 2022 di London minggu ini. Inilah yang mereka katakan:

Brad Middleton, direktur, penetapan harga & peringkat, Deloitte Canada

Menurut saya, Earnix cukup bagus untuk pasar. Salah satu tantangan yang dihadapi perusahaan asuransi secara konsisten adalah mengurangi waktu siklus antara memulai perubahan tarif dan menerapkannya ke dalam produksi. Alat-alat dari Earnix telah membantu perusahaan asuransi mengelola sistem peringkat dan pemodelan yang lebih erat yang menjembatani bagian dari kesenjangan itu.

Saya senang mendengar tentang kemitraan yang dibuat Earnix dengan Guidewire. Sampai saat ini, telah menjadi tantangan bagi banyak klien untuk mengintegrasikan sistem mereka. Biaya integrasi – untuk mengambil produk seperti Earnix saat Anda sudah menggunakan Guidewire dan membuat mereka mulai berbicara satu sama lain – bisa menjadi penghalang, terutama untuk operator yang lebih kecil.

Alat pra-konfigurasi akan memungkinkan lebih banyak operator mengakses Earnix dengan mengurangi biaya implementasi [integrasi]. Ini akan membantu mereka sepenuhnya menyadari manfaat yang telah mereka perjuangkan, seperti kecanggihan harga waktu-ke-pasar. Ini akan membantu mereka menggunakan sistem peringkat mereka saat ini dan menambah kerumitan yang belum dapat mereka capai sebelumnya.

Milan Chavda, kepala penetapan harga, INSHUR

Ketika saya pertama kali menggunakan Earnix, itu hanya tentang penetapan harga dinamis, yang menurut saya lebih dulu. Sekarang saya sudah mulai menggunakannya lagi, saya melihat itu ditambahkan lebih banyak lagi. Saya pikir ini adalah teknologi yang menarik karena pengguna dapat mengintegrasikan banyak hal ke dalamnya.

Klaim adalah area penting dari siklus hidup asuransi yang tidak banyak disentuh. Salah satu perusahaan tempat kami bekerja adalah Five Sigma, yang platform klaimnya bagus. Mereka mungkin salah satu teknologi paling menarik yang pernah saya lihat.

Dengan Earnix, mudah digunakan dan cepat melakukan perubahan. Mampu memasukkan data secara instan memberi kami keunggulan kompetitif karena kami bereaksi terhadap pasar lebih cepat. Dengan Five Sigma, saya menyukai semua data yang Anda dapatkan darinya; ada banyak informasi, dan terintegrasi dengan tumpukan teknologi kami dengan baik.

Edward Hill, SVP, pasar Eropa, INSHUR

Ini adalah teknologi seputar penyerapan dan pengelolaan data yang gesit. Ada hubungan simbiosis antara penetapan harga, penjaminan emisi, dan klaim; teknologi dapat membantu memberikan hasil yang lebih baik dengan menyatukannya. Di perusahaan tradisional, area ini seringkali sangat tertutup. Tetapi teknologi seputar manajemen data memungkinkan area lain dari bisnis asuransi untuk bekerja secara serempak untuk mencapai tujuan perusahaan.

Untuk bisnis kami, kami bekerja di sektor ekonomi pertunjukan sesuai permintaan, yang merupakan industri yang berkembang pesat. Bagi kami, ini semua tentang membuat perubahan yang gesit pada model penetapan harga dan penjaminan emisi serta cepat dalam manajemen klaim. Jadi teknologi untuk penyerapan data, memastikan kami mendapat pemberitahuan di bagian depan klaim, adalah penting.

James Rawstron, kepala penetapan harga di Digital Partners, Munich Re

Teknologi asuransi yang paling menjanjikan adalah teknologi yang memungkinkan Anda memaksimalkan nilai dari data yang Anda kumpulkan dan mengintegrasikan data dari sumber eksternal. Ada begitu banyak data yang tersedia yang kami manfaatkan di berbagai bagian bisnis. Itu berarti tidak hanya menggunakan data harga untuk penetapan harga, tetapi juga menggunakannya pada tahap klaim untuk membantu melayani pelanggan dengan lebih baik.

Teknologi yang memungkinkan Anda mengumpulkan data, menggabungkannya, dan membuatnya terlihat sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk pelanggan sangatlah menarik karena [tugas tersebut] sulit dilakukan. Kedengarannya sederhana, tetapi tidak banyak platform atau perusahaan yang melakukannya.

Nick McCowan, kepala asuransi umum, Layanan Manajemen Kantor Pos Inggris

Saya tidak berpikir ini tentang teknologi tertentu. Di masa inflasi dan tekanan peraturan, salah satu tantangan besar dalam industri ini adalah menggunakan apa yang Anda miliki dengan lebih efektif, daripada harus menemukan kembali segalanya atau membeli banyak peralatan baru. Bagaimana Anda menggunakan kumpulan data pelanggan yang berbeda dengan data penetapan harga yang lebih tradisional untuk menciptakan wawasan yang memungkinkan Anda mempersonalisasi proposisi, mendorong strategi saluran, meningkatkan operasi, dan pengalaman omni-saluran untuk pelanggan?

Digitalisasi dalam asuransi seringkali tentang pengurangan biaya. Sekarang, menurut saya ini lebih tentang membantu pelanggan yang ingin melakukan transaksi tertentu di satu tempat, tetapi juga ingin berbicara dengan kami dengan cara lain. Kita harus dibimbing oleh itu, daripada mengatakan, "Saya akan mendigitalkan bisnis saya, berhenti sepenuhnya." Bagi saya, ini tentang menjadi responsif terhadap pelanggan.